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- 可入住人數是多少？
- 圓頂帳篷可入住2至6人，愛犬別墅可入住2～4人。其他客房可入住2～5人。
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- 每間客房設有多少張床？
- 獨立小屋設有4張床，其他客房則設有2張床。
若入住人數超過床位數量，我們會額外提供日式床墊。
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- Check-In與Check-Out時間是幾點？
- Check-In為3:00p.m.~
Check-Out時間如下：
圓頂帳篷與小屋為10:00a.m.，度假別墅為11:00a.m.
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- 可以提前Check-In或延遲Check-Out嗎？
- 本設施不提供提前Check-In或延遲Check-Out服務。
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- 可接受哪些付款方式？
- 可使用現金、信用卡（Visa／Mastercard®／American Express／Diners Club／JCB／UnionPay銀聯）及電子支付工具進行付款。
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- 取消預約會否收取費用？
- 包括更改入住人數在內的取消費用如下：
・預約日起31天前 免費取消
・15～30天前 收取30%
・1～14天前 收取50%
・當天取消或未通知取消 收取100%
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- 有否提供不連住宿的當日來回使用服務？
- 僅提供住宿服務，恕不接受不連住宿的當日來回使用。
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- 可以單人入住嗎？
- 本設施僅接受兩位或以上入住。
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- 可以攜帶狗隻嗎？
- 僅限【愛犬別墅】可攜帶你的愛犬一同入住。
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- 有提供哪些備品？
- 毛巾套組(浴巾・面巾・沐浴巾)、洗髮精、沐浴乳、護髮乳、洗手乳、牙刷、睡衣、室內拖鞋、吹風機
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- 有提供哪些設施？
- 各客房提供以下設施。
【圓頂帳篷】【私人豪華小屋】配備天然溫泉浴池、桑拿室、衛生間
【豪華別墅】【寵物友善別墅】配備天然溫泉浴池、桑拿室、衛生間、私人遛狗場(僅限寵物友善房型)
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- 有配備空調嗎？
- 每棟客房均配備空調設備。
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- 有Wi-Fi可以使用嗎？
- 有的。入住的旅客可以免費使用。密碼請查看客房內的手冊。
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- 客房有提供電視嗎？
- 僅別墅房型有提供電視。恕無法提供租借服務。
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- 有提供插座頭嗎？
- 有的。也有提供延長線使用。
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- 有附餐具嗎？
- 我們根據入住人數提供餐具。(4種盤子、筷子、湯匙、刀子、開瓶器、鍋子、平底鍋)
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- 有提供哪些調味料？
- 我們有提供鹽和胡椒。若選擇附餐方案的旅客，我們有提供烤肉醬和沙拉醬。
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- 有冰箱嗎？
- 每間客房均配有冰箱。
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- 下雨天也可以烤肉嗎？
- 可以的。每棟客房均配備獨立BBQ用餐空間，即使下雨天也可以享受燒烤。
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- 游泳池的開放時間是幾點呢？
- 開放時間為下午15:00～21:00。隔日早上8:00～10:00
※請避免在辦理入住前與退房後使用游泳池。
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- 有提供停車場嗎？
- 有的。
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- 可以自帶食材嗎？
- 可以。選擇附餐方案的旅客也可自行攜帶食材，且不收額外費用。(本設施無販售食材)
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- 可以選擇只附早餐或晚餐的方案嗎？
- 可以。請在選擇不含餐方案後，再挑選您想要的餐點。
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- 可以攜帶BBQ燒烤爐進入設施內嗎？
- 非常抱歉，本設施禁止攜帶任何火類用具。
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- 附近有便利商店或超市嗎？
- 徒步約3分鐘路程可抵達「Lawson 富士河口湖町役場前店」與「Ogino超市」。
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- 可以放煙火或是營火嗎？
- 非常抱歉，本設施禁止攜帶火類用具，並禁止施放煙火與營火。
辦理入住手續的大樓與設施中央設有一個火爐。
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- 我有物品遺留在設施裡了，請問該怎麼辦？
- 我們有提供貨到付款的寄送。另外，物品的保管期間為1個月，生鮮食品將於當天立即處理。
若有任何問題，請洽詢設施。
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- 可以攜帶游泳圈嗎？
- 可以。
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- 有提供接送服務嗎？
- 非常抱歉，我們目前無提供接送服務。
FAQ
